Foire aux questions

Notre foire aux questions a été pensée pour répondre au mieux à vos interrogations concernant nos solutions de purification, mais aussi la qualité de l’air en général. Malgré le soin que nous avons apporté à sa rédaction, il se peut que vous n’y trouviez pas votre réponse. N’hésitez donc pas à contacter notre service client, nous savons que chaque cas est unique !

Parcours d'achat

Il vous faut tout d’abord créer un compte client pour ensuite avoir accès aux tarifs de nos produits et à la possibilité de remplir un panier.

Pour créer votre compte, vous devez disposer d’un numéro de SIRET.

Une fois votre compte créé, vous pouvez ajouter des produits dans votre panier puis choisir le mode de règlement que vous souhaitez.

Si vous choisissez de souscrire à l’un de nos services associés, sachez que celui-ci ne sera contractualisable qu’une fois le matériel installé et fonctionnel. Votre éligibilité aux services vous sera indiquée par mail.

ATTENTION ! Seul le pack intégral Cricket est disponible à la location.

Nos offres sont essentiellement dédiées aux domaines d’activité présents sur notre site web, à savoir le (para)médical, l’enseignement, les bureaux et la beauté, mais vous pouvez bien sûr contacter notre service client pour d’autres demandes.

Dès que votre Capteur cricket est alimenté, il commence à communiquer avec nos serveurs en utilisant un réseau radio très basse consommation (présence nationale).

Au bout de quelques jours, nous testons la qualité du lien établi. Si celle-ci nous semble satisfaisante, nous revenons vers vous pour vous proposer nos services à forte valeur ajoutée.
Toute souscription au service se fait directement via notre site.

Le délai de livraison est estimé à 15 jours ouvrés en moyenne. C’est un transporteur dédié qui viendra vous livrer directement sur votre lieu d’activité.

La location est disponible uniquement pour le « Pack intégral CricketxPurificateur ».

Si vous choisissez cette option, c’est avec notre partenaire Finatrys que vous contractualiserez.

Concrètement une fois votre panier validé, nous transmettons votre dossier (n° de SIRET) à la société Finatrys pour une pré-étude de recevabilité.

Si celle-ci est positive, nous vous contacterons alors pour collecter les documents nécessaires complémentaires (KBIS, carte identité du représentant légal, mandat SEPA et contrat de location rempli). Nous enregistrerons alors les documents reçus et pourrons engager le processus de livraison.

Pendant toute la durée de votre contrat :

– Finatrys sera votre interlocuteur pour toutes vos questions concernant vos prélèvements de loyers financiers et les modalités de votre contrat de location.

– AZIMUT MONITORING opère l’offre Cricket et sera votre interlocuteur privilégié pour toute question technique relative au matériel.

Conformément à nos conditions générales de vente, il est possible dans certains cas particuliers de se rétracter sous quinzaine.

Toute demande est à transmettre par mail à contact@cricket-pro.fr.

Finatrys est notre partenaire financier dans le cadre de la location de matériel. Il s’agit d’une société spécialisée dans la location financière de produits.

Vous pouvez en savoir plus sur notre partenaire à cette adresse : https://www.finatrys.com/qui- sommes-nous/notre-metier

Installation / Déploiement

Pour une mesure optimale, installez votre station à hauteur de nez. Ne la placez pas derrière un objet ou à proximité de sources de flux d’air (chauffage, climatisation), ni à l’exposition solaire, afin de garantir une évaluation représentative de votre environnement.

Le purificateur doit s’installer au sol, idéalement avec les côtés dégagés.

Il est important de ne pas installer la station sur le purificateur, auquel cas vous mesurerez l’air purifié qui n’est donc pas représentatif de l’air respiré.

Il suffit de brancher la station sur une prise secteur 230V classique. Au démarrage, la station émet une lumière blanche et la mesure est immédiatement fonctionnelle. Il vous faut alors réaliser l’appairage avec le purificateur (voir la partie dédiée).

Suivez les étapes de notre guide de démarrage rapide disponible ici.

Une fois votre capteur Cricket démarré, vous pouvez consulter les mesures en exerçant un appui bref sur le bouton. Les valeurs actuelles s’affichent alors sur l’écran de la station.

Si vous avez associé le capteur à un purificateur, vous pouvez également lancer un test manuel de pilotage de votre purificateur pour vous assurer du bon fonctionnement global.

1- Rentrer dans le menu du capteur Cricket par un clic long sur le bouton de droite.

2- Rentrer dans le menu Setup, puis lancer un « purifier test ». Votre Purificateur se met en fonctionnement si le lien est bon)

La solution propose 3 modes de pilotage : Quiet, Perform et Boost.

Perform est le mode par défaut : il présente un compromis idéal entre d’une part une sensibilité de déclenchement et une performance de traitement, et d’autre part une discrétion de fonctionnement.

Le mode Quiet privilégie le silence alors que le mode Boost optimise l’efficacité de traitement.

Vous pouvez modifier et même personnaliser le comportement de votre solution : n’hésitez pas à parcourir notre page « guide d’utilisation ».

Vie du produit

Les produits sont garantis 2 ans à partir de la date d’achat, hors consommables (cartouche COV du capteur et filtres des purificateurs).

L’efficacité des filtres est garantie pendant 5000 heures.

Dans l’hypothèse de 4 heures de déclenchement automatisé par jour (niveaux de pollution au-delà des seuils d’exigence), et à raison de 5 jours par semaine, un jeu de filtres va donc vous protéger pendant presque 3 ans.

Si vous constatez un déclenchement plus fréquent (par exemple 8 heures par jour), il vous faudra donc changer le filtre au bout de 4,8 années d’utilisation pour conserver son efficacité optimale.

La nécessité de remplacement des filtres est indiquée par l’allumage d’une LED rouge située sur le côté de l’appareil.

Si vous avez souscrit au service associé, nous pouvons vous informer en amont de l’échéance prochaine de votre changement de filtres. Cela contribue au bon fonctionnement de l’appareil et à son impact significatif sur votre santé, mais aussi à optimiser vos coûts.

Ce changement n’est pas obligatoire mais reste néanmoins fortement recommandé.

La cartouche COV a une durée d’efficacité optimale d’une année.

Elle devient par la suite beaucoup sensible à la pollution environnante. De ce fait, sa capacité de détection est restreinte et donc la mise en route de la purification est moins efficace.

Azimut Monitoring se charge de vous contacter lorsque vous devez changer votre cartouche COV.

A réception de la nouvelle cartouche COV, il convient de débrancher le capteur Cricket, d’ouvrir la trappe arrière à l’aide d’un tournevis adapté, puis de retirer délicatement la cartouche COV en place. Insérez alors la nouvelle cartouche en respectant bien les guidages prévus à cet effet. Une fois la trappe refermée, rebranchez la station. Si une LED rouge s’allume au démarrage, cela signifie que la cartouche n’est pas correctement en place et qu’il faut renouveler l’opération.

La cartouche COV usagée est considérée comme un déchet électronique et doit être déposée en déchetterie.

La procédure de changement des filtres est expliquée à l’intérieur du purificateur. Il suffit d’enlever le capot blanc du purificateur (celui-ci tient par des aimants uniquement, n’ayez pas peur de tirer un peu fort dessus !). Une fois le capot enlevé, les pictogrammes présents sur le deuxième capot vous expliquent la procédure à suivre.

Il est fortement conseillé d’utiliser des gants ainsi qu’un masque chirurgical pour procéder à cette opération.

Les filtres usagés sont à replacer dans le carton des nouveaux filtres, et peuvent être déposés en déchetterie en filière incinérable.

Technique

Le capteur Cricket intègre un grand nombre d’éléments de mesure : certains dédiés à évaluer votre confort (température, hygrométrie, lumière) et d’autres destinés au suivi de votre exposition sanitaire : CO2, particules fines et COV (composés organiques volatils).

Régulièrement, le capteur estime la nécessité de mettre en marche ou d’arrêter les purificateurs associés suivant un profil prédéfini et modifiable (compromis efficacité/discrétion) pour garantir votre moindre exposition sanitaire.

En cas d’éligibilité aux services de transmission distante des données, le capteur fournit à nos serveurs les données pour vous permettre une consultation en temps réel (application par flashcode), mais aussi de recevoir des alarmes techniques de disfonctionnement et des rapports hebdomadaires et mensuels de synthèse.

Cette technologie n’émet aucune substance active dans l’air, ne produit aucun polluant secondaire, et est la seule reconnue par l’ANSES comme ayant prouvé son efficacité et son usage sans danger possible en votre présence.

Le principe est très simple : un moteur très performant et silencieux aspire l’air par les côtés du purificateur. L’air inspiré passe ensuite au travers des filtres spécifiques et est rejeté, dépourvu des contaminants, au ras du sol pour ne pas perturber votre aérologie.

Trois fondamentaux sont réunis dans notre purificateur d’excellence :

  • Un moteur puissant et silencieux, tout en restant de très faible consommation électrique
  • Une étanchéité très poussée pour optimiser l’aspiration et l’efficacité même à faible régime du moteur
  • Les meilleurs filtres du marché : deux ensembles complets sont présents dans chaque purificateur, chaque ensemble étant contrôlé unitairement et intégrant :
    • 1 filtre HEPA (High Efficiency Particulate Air) de classe H14 selon EN 1822 pour une filtration de 99.995% des particules, présentant une surface équivalente de plus de 2.3 m2 par filtre (soit 4.6 m2 par purificateur), et assurant ainsi une remarquable longévité sans perte notable de performance
    • 1 filtre à charbon actif de très haute densité pour cibler un large spectre d’odeurs, d’irritants et de gaz toxiques comme les composés organiques volatils (COV), le dioxyde d’azote ou l’ozone (polluants usuels de l’air extérieur).

NB : Pour les professionnels du secteur de la beauté, il est proposé de remplacer le filtre à charbon actif par des filtres spécifiques permettant de traiter l’ammoniac et le formaldéhyde.

Le choix d’un moteur de grande performance associé à une qualité de réalisation garantissant une très grande étanchéité de l’appareil permet de conférer à l’ensemble une efficacité remarquable, même à bas régime, et donc d’être le purificateur parmi les moins consommateurs au monde :

Le tableau ci-dessous présente pour chaque régime de ventilation la consommation électrique associée :

 Version SVersion M
 Débit (m3/h)Consommation (W)Débit (m3/h)Consommation (W)
1215374
2476675
3829946
4119121277
51832225119
62473643355

Pour une solution à base de CITY-M, en vitesse 4, et à raison de 8 heures par jour de mise en route, la consommation est ainsi de ~1.7 kWh/mois, soit 0,30 € /mois, ou moins de 4 € par an (en considérant le tarif réglementé – Mai 2022, à 0.1740 € le kWh).

Le capteur Cricket permet la mesure de spolluants et le contrôle des purificateurs associés.

Vous pouvez également (appui simple sur le bouton), consulter les valeurs instantanées actuellement mesurées.

En cas de souscription à un contrat de services, les données sont collectées sur nos serveurs et vous permettent d’accéder, grâce au flashcode situé sur le côté du capteur, à un historique sur les données et à des conseils associés.

Souscrire un contrat de services permet bien d’autres choses : recevoir par exemple un rapport hebdomadaire de synthèse pour visualiser en un seul coup d’œil l’efficacité de votre solution et les éléments clés de votre confort et de protection de votre santé.

Dans le cadre de la souscription au service associé, votre rapport hebdomadaire de suivi vous est envoyé automatiquement par messagerie. Si vous ne le trouvez pas dans vos mails, assurez-vous qu’il ne se soit pas glissé dans vos courriers indésirables. Si vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client qui se chargera de vous le faire parvenir.

La qualité de l'air, et si on allait plus loin ?

Nous respirons 15000 litres d’air par jour ! Par notre bouche et notre nez, l’air est inspiré pour pénétrer ensuite dans notre machine à respirer : les poumons. Là, l’oxygène de l’air est capté par le sang et est transporté au reste du corps, où il sert à la production d’énergie vitale pour nos cellules. La « qualité de l’air » peut donc s’apparenter au niveau de propreté de l’air : si l’air est « sale », les polluants peuvent pénétrer notre organisme et provoquer de grandes lésions pour notre organisme : les effets sont dorénavant connus sur le système nerveux, le système respiratoire, le système cardiovasculaire et le système hormonal.

Les « COV » désignent les Composés Organiques Volatils. Ceci regroupe une multitude de substances d’origine naturelle ou humaine. Les plus connus sont le toluène, le benzène, l’éthanol, l’acétone, ou encore le formaldéhyde. Comme leur désignation l’indique, ils sont très volatils et se propagent très facilement dans l’atmosphère jusqu’à notre bouche ou notre nez.

Chimiquement, ces composés contiennent au moins l’élément carbone, associé à d’autres éléments comme l’hydrogène, le soufre, le phosphore, le silicium ou l’azote.

Ils sont émis par les solvants, les dégraissants, les agents de nettoyage, les agents de synthèse, les conservateurs. Les solvants (colles, vernis, peintures,..) représentent 45% des émissions, et les sources domestiques sont aussi importantes que celles industrielles : matériaux d’isolation et de construction, revêtements des sols et des murs, mobilier, activités des occupants, produits spécifiques professionnels …

Les particules fines ou aérosols regroupent des entités solides (poussières) ou solides (gouttelettes) dont le diamètre est inférieur à 2.5 µm. Plus elles sont fines, plus elles présentent un risque pour notre santé en pouvant pénétrer très profondément dans notre organisme (jusqu’au transport sanguin pour les plus petites). La solution Cricket se concentre notamment sur les plus fines d’entre elles (entre 0.3 et 1.2 µm), où l’on retrouve bactéries et des aérosols porteurs de virus.

Elles sont produites essentiellement par la combustion, le chauffage, les activités humaines (abrasion, production des fumées, cuisson).

La solution Cricket vous permet de mieux appréhender l’ensemble des risques encourus :

Une mauvaise oxygénation, caractérisée par un taux de CO2 trop élevé, va entraîner fatigue, baisse de la concentration et perte d’efficacité.

Une forte exposition aux COV va avoir un double effet sur votre santé :

  • Les COV agissent en favorisant la production d’ozone, et entraînent toux, gênes douloureuses lors d’inspirations, irritations nasales, oculaires et de la gorge.
  • Les COV ont enfin un effet direct comme substance toxique et les plus dangereuses comme le benzène sont classées cancérogène et mutagène.

Une forte exposition chronique aux particules fines et ultra fines peut entraîner des atteintes graves aux systèmes respiratoires et cardiovasculaires. Des études récentes montrent des liens avec la santé neurologique et la santé périnatale. Les aérosols fins sont également des agents transporteurs des virus et leur présence favorise grandement leur transmission.

Nos engagements

Conseils

Notre support client vous accompagne tout au long de votre parcours avec Cricket. En cas de souscription à l’un de nos packs de services, nous vous transmettons de manière hebdomadaire le récapitulatif de vos données essentielles (notes d’exposition aux polluants, usure des filtres, suivi des anomalies).

Expertise métier

Notre expertise en métrologie et en qualité d’air intérieur depuis plus de dix ans nous a permis de créer notre technologie de mesure de divers polluants, brevetée depuis plusieurs années. L’efficacité de Cricket est exclusive.

Livraison en France

Quelle que soit la situation géographique de votre lieu de travail, nous sommes à votre disposition pour vous livrer et installer votre produit.

Modèle économique

Disponible en location ou à l’achat, notre solution se positionne sur un prix compétitif pour une technologie à disposition de professionnels exposés aux polluants.